DZIAŁALNOŚĆ PUNKTU INFORMACYJNEGO

Prowadzeniem Punktu Informacyjnego w Urzędzie Miasta i Gminy Ogrodzieniec zajmuje się Referat Organizacyjny i Spraw Obywatelskich. 

Określa to umieszczony w regulaminie urzędu zakres działalności referatu.

Punkt jest oznakowany i zlokalizowany na parterze, na wprost wejścia do budynku urzędu.
Punkt jest czynny codziennie w godzinach pracy urzędu: w poniedziałki od 8.00 do 16.00 
oraz w pozostałe dni tygodnia od 7.30 do 15.30.

Osoba pracująca w Punkcie Informacyjnym posiada odpowiednie kwalifikacje i wiedzę na temat działalności urzędu oraz innych gminnych jednostek organizacyjnych. 
Osoba ta charakteryzuje się wysoką kulturą osobistą, znajomością zasad informowania i obsługi klientów.

Obsługa obywateli w Punkcie Informacyjnym obejmuje między innymi:

- udzielanie podstawowych informacji o sposobie załatwienia sprawy i w razie potrzeby kierowanie na właściwe stanowiska merytoryczne,
- wydawanie kart usług i formularzy wniosków,
- przyjmowanie podań , wniosków i skarg składanych przez obywateli,
- informowanie o wysokości opłat za podstawowe dokumenty urzędowe,
- sprzedaż znaków opłaty skarbowej,
- wykonywanie kserokopii dokumentów niezbędnych do załatwienia sprawy w urzędzie 
oraz związanych z udzielaniem informacji publicznej.